一個新觀察！這個假期，年輕人都熱衷于到景區搶“offer”。

據小豆所知，有的年輕人跑去成都當大熊貓鏟屎官、有的年輕人在青海湖邊種樹，還有的年輕人飛到大理當了客棧掌柜……他們都是怎么做到的？

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答案是義工旅行！

來源：成都大熊貓繁育研究基地微博

沒錯，義工旅行成為了許多Z世代們鐘愛的生活方式。對于渴望“換個方式看世界”卻又“囊中羞澀”的他們，義工旅行是絕佳的選項！每到寒暑假或間隔年，都有大批的大學生們奔赴各自的“遠方”。

其實早在四年前，就有學者針對義工旅行進行了調查，數據結果顯示，高達91%的學生愿意參加義工旅行活動。

在我國，義工旅行通常以打工換宿的方式進行，即通過勞動換取免費食宿與當地深度游玩的機會。越來越多的年輕人選擇在“遠方”的民宿或景區打工，來換取低成本的旅行。

當愛玩的Z世代們主動選擇成為文旅場景下的服務人員，與景區站在同一隊列里，他將化身為服務員、陪游客和宣傳官，進而改變以往景區與游客的“主客”關系，形成一種新型的“共創”模式。

這種新型的“共創”模式有哪些亮點呢？接下來，就由小豆來帶領你窺探一波吧！

#身份不設限

?游客變員工，老板變朋友?

?實現的是雙方的夢想??

來源：潿洲島微博

小舒是一名大三學生，她曾經在2019年暑期參與廣西潿洲島的一家進行義工旅行活動。之所以選擇“義工旅行”而非“抱團游”和“自由行”的原因是：便宜。“潿洲島上的消費特別貴，高峰期一漲價，騎電動車租一天要八十元，但是我騎，免費！”她說。

“玩兒得好”也是重要的原因之一。如果選中了一個“好老板”，就能讓這個“地頭蛇”帶著你和游客一起團建，體驗當地的特色美食和旅游項目。即使不帶著玩兒，作為“活地圖”，老板的建議也能讓你駕輕就熟地玩兒遍當地熱門、小眾的旅游地。“我和老板的關系更像是朋友，老板很會做飯，我想吃什么他就買來做。平時還會聊聊人生經歷，一起帶我和顧客們去趕海。”小舒說。

對于還沒有獨立經濟能力的Z世代們，基礎的勞動可以直接兌換食宿費用、深度游玩機會，以及“朋友式”的導游，誘惑力極大。如此一來，義工旅行當然會列入他們的旅行選項之一。

來源：pixabay.com

而景區大多面臨著淡旺季的用工問題。旺季用工量大，淡季用工成本高，去哪兒能招一些“低成本的勞動力”，成為景區老板們最想解決的問題。義工招募，就是其中的解決方案之一。

對于景區老板們來說，無需發放工資、閑置客房可以留給義工住宿、團建時也只需要多加一人，成本極低。而且，每個義工的工作周期往往不超過1個月，一個義工離開，可以馬上再招新義工，用工方式十分靈活。

“窮但愛玩”的Z世代通過義工旅行實現了奔赴遠方的夢想，而“缺員工和游客，但有大量閑置資源”的老板們通過義工旅行實現了他們低價用工的夢想。兩者雙贏，何樂而不為呢？

#服務更精細

?愛玩的Z時代帶著游客一起玩兒?

?收獲更滿意的服務?

來源：Pexels

相比普通員工，義工們還有一個很重要的作用：陪玩兒！

義工們奔赴遠方不僅僅是為了一個人的“觀光式游玩”，更重要的是認識一群有故事的人，深入感知當地的文化風貌。據學者的研究報告顯示，傳統大眾旅游者的旅游活動形式單一、以購物、觀光為主線，多是淺層次地了解觀察旅游地，而義工旅游者注重在做義工活動的同時與當地的人和事物接觸、結交不同的伙伴，體會地方性的風土人情。

義工們比當地員工多了一層“游客”身份。因此，抱著在異地“遇到新朋友、聽到新故事的期望”的他們，在完成日常的服務工作后，也更樂意主動和游客們“混”在一起，享受有酒、有肉、有故事的時光。

來源：豆瓣招募信息

在招募中，義工們也不僅僅被要求完成打掃衛生、接待客人等基礎工作，還需要完成組織團建、活躍氣氛的任務。在一些義工招募信息中，“會狼人殺”也可以成為一項招募要求。而Z世代們是出了名的愛玩兒、會玩兒，狼人殺、劇本殺等具有強社交屬性的娛樂方式是他們的必備技能之一，組織破冰活動、活躍氣氛自然不在話下。

來自知乎的用戶瀟瀟記錄道：“我們和青旅老板一起烹飪美食，一起玩狼人殺，和客人們一起開演唱會，聽各種各樣路過這里的人講自己有趣的旅行故事，還一起組隊看電影，別提多快活。”

當愛玩兒的Z世代陪玩時，游客擁有的不僅僅是簡單的觀光游，還是更自在、更盡興的深度游，能夠收獲一個更滿意、更高質量的服務。

#新興圈層營銷

?愛表現的數字化原住民?

?記錄分享間接宣傳打工地??

來源：pexels

Z世代被稱為數字化原住民，他們不僅僅是走在互聯網前線的吃瓜群眾，還是熱衷于“產出”的積極分子。對于民宿、景區等“打工地”而言，Z世代不僅是免費的勞動力，還是免費的宣傳官。

根據馬蜂窩旅游2020年7月發布的《后疫情時代的“新旅游——“Z世代”旅游消費變化報告》（以下簡稱“報告”）顯示，85.09%的“Z世代”熱衷于在網絡上分享自己的旅行內容，內容涵蓋旅行見聞和總結回顧。

小舒結束自己的義工旅行之后，就曾寫了多份“打工日記”，拍攝了Vlog分享在朋友圈和QQ空間。她笑著說：“義工旅行這件事很酷，對我來說也很有紀念意義，分享出來可以讓朋友艷羨一番。”在小舒的潿洲島義工旅行視頻中，她分享了潿洲島的街景、海景與煙花表演，記錄在打工客棧的生活。

小舒分享自己的打工日記后，三四個朋友跑來問：“你當時怎么去的，我也想去！” 報告數據顯示，有64.6%的Z世代旅行者表示，會通過朋友的推薦種草旅游目的地。

B站內與義工旅行相關的視頻

在愛表現、愛分享的Z世代圈層中，義工旅行附帶他們各自的“遠方”不斷被傳播。在B站搜索義工旅行，可以看到多達50頁的相關分享。打工日記、申請指南、注意事項科普、避坑提醒……各類視頻吸引著更多對義工旅行感興趣的Z世代們。不僅在B站，豆瓣、知乎、小紅書、微博超話等各類互聯網平臺，都充斥著大量義工旅行信息。在帖子下方，往往有“小白們”表示，“被安利到了”。

當然，想讓Z世代們做免費宣傳沒那么容易，他們有自己的判斷。哪個民宿靠譜，哪個體驗極差，都會毫不遮掩地分享出來。每一支視頻，打工地屬于紅榜單還是黑榜單，明明白白。

在B站搜索義工旅行，在1.9萬播放量的視頻Vlog中，博主風子分享了自己在潿洲島某民宿中的糟糕體驗，倒垃圾、打掃衛生、接客人從早上七點半開始工作，體驗差且工作量巨大。在視頻末尾，風子打趣道：“最后也提醒一下大家，千萬不要來我們民宿當義工。”

從一個人的義工旅行體驗，到周邊人的好奇加入，像水紋一般，一圈圈擴展開來。壹牛環球旅行創始人陳曌曾在環球旅訊的采訪中稱：“義工旅行市場的普及度在不斷提升。大致可以理解為，用戶從不了解到聽說過，再到用戶的朋友、同學、同事參加過，最后到用戶覺得自己也應該去體驗的一個遞進過程。”

義工旅行改變以往景區與游客的主客關系，而變成了相輔相成的“共創”模式。對于Z世代們而言，義工旅行既實現了“詩與遠方”夢、擴大了社交圈，還能滿足自己的分享欲；而對于景區，義工旅行能夠低成本地完成靈活用工，服務質量提升與品牌宣傳。

表面來看，義工旅行只是一個免費成為大熊貓鏟屎官的機會，但其背后還有更多新商業模式、新旅行業態等待挖掘……當年輕人都熱衷到景區搶“offer”時，我們不如想想，景區能利用這個機會做些什么？

*參考資料

《國內大學生義工旅游行為認知研究》

《后疫情時代的“新旅游”——“Z世代”旅游消費變化報告》

《我們采訪了義工旅行兩家頭部公司，希望能說清楚這個小眾市場（上）》

《為什么要義工旅行？這是我聽過最好的答案！》

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